一、岗位职责及要求
1、岗位职责：
负责移动、电信、联通、广电四大运营商或其他企事业单位客户来电接听，并解决客户业务咨询、办理等。
2、岗位要求：
（1）全日制大专及以上学历，男女不限；
（2）普通话标准，熟练操作电脑，有耐心和良好的沟通能力，抗压能力强。
3、工作时间：
7:00-23:00（最早7:00上班，最晚23：00下班，根据项目方要求安排轮班时间）
二、薪酬福利
1、实习期间的薪酬福利：公司提供住宿和工作餐。
2、薪资：底薪+绩效+补助+团建+员工日常关怀=综合薪资（1500元-6000元，上不封顶）。
3、毕业即就业：（1）实习期满后与公司签订6个月就业见习协议（见习期间劳动部门备案可保留大学生身份，不影响考公务员、招教、行政事业单位招人、政府公益岗招人）；（2）见习期满经考核合格，可进入中国平煤神马控股集团，与河南平煤神马人力资源有限公司签订正式劳动合同，缴纳五险一金，纳入中国平煤神马控股集团人力资源管理系统，成为中国平煤神马控股集团正式在册劳动合同制职工。薪资：底薪+绩效+工龄工资+补助+团建+节日福利+带薪培训+员工日常关怀+五险一金=综合薪资（3000元-7000元，上不封顶）。
三、职业发展
根据《中国平煤神马集团党委关于机构设置及干部职务任免的通知》（中平文〔2024〕92 号）要求，人力资源公司党委已于2024年6月正式成立，具有干部提拔晋升权。对于在人力资源公司数据客服岗位表现优秀的员工，可优先发展入党，经考察认定可提拔晋升；在日常工作中发现有专业特长的，人力资源公司可根据其专业推荐到集团相关单位；对于工作表现及业绩优异的员工，可被公司评为年度劳模、先进工作者，也可参加学历及能力培训提升（专升本、二学位培养）。
四、工作地点
地点一：河南平煤神马人力资源公司数据客服中心（本部）
地址：平顶山市平安大道与新华路交叉口东1000米路南（原吴寨矿）
地点二：河南平煤神马人力资源公司数据客服(新华区)中心
地址：平顶山市平安大道与四矿路交叉口平顶山数字文化产业园四楼（原义乌国际批发城）