电商客服
岗位职责:
1、负责用户从售前到售后全流程业务问题解答;
2、通过在线&热线方式处理客户投诉及用户需求,消除用户疑惑解决用户问题;
3、根据用户需求,持续性提升服务品质,为用户群体提供一站式管家服务,提高用户满意度,提升用户体验,推动产品完善。
岗位要求:
1、2024、2025年毕业实习生,大专及以上学历,普通话标准;
2、喜爱互联网,并具备一定的网络应用知识;
3、喜欢与人打交道,并能承受沟通压力;
4、有耐心,善于倾听、理解、有一定的服务意识;
5、计算机、通讯、电子商务、财会、金融、市场营销等专业优先;
6、客户服务相关工作经验者优先。